旅行社，本是一個(gè)不創(chuàng )建景點(diǎn)也不擁有酒店的中間服務(wù)機構，提供出行信息和服務(wù)，但商業(yè)模式恰好就是利用著(zhù)“信息不對等”賺取著(zhù)資源費?，F如今曾經(jīng)掌握全部旅游信息的旅行社遇上了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的OTA，感到了的危機。曾經(jīng)的營(yíng)收壁壘被互聯(lián)網(wǎng)攻破。旅游信息資源被“攜程”“去哪兒”等網(wǎng)站收編，游客看到透明的報價(jià)甚至拿到比旅行社更低的折扣，網(wǎng)站評價(jià)也讓這個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈更加謹言慎行，所以據國家旅游局統計，2015上半年在線(xiàn)旅游投訴量不到旅行社的10%?；ヂ?lián)網(wǎng)+旅行社并不只把線(xiàn)下的產(chǎn)品搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是要通過(guò)技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng )新對旅行社進(jìn)行革新。過(guò)去大家對O2O的定義是“線(xiàn)上+線(xiàn)下”，而如今要變更成“線(xiàn)上+線(xiàn)下+效率”。雙線(xiàn)的簡(jiǎn)單相加卻要達到1+1>2的效果，解決的當然是傳統旅行社以上的痛點(diǎn)，實(shí)現傳統的轉型，提升透明度，并接受用戶(hù)體驗的考核。本排行榜是通過(guò)對國內旅行社iBrand、iSite、iPower等三個(gè)維度進(jìn)行考量，結果反映出的是各家旅行社在適應互聯(lián)時(shí)代，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)所具備的競爭實(shí)力。

       線(xiàn)上線(xiàn)下雙向朝“互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”模式轉型OTA收線(xiàn)下渠道屢見(jiàn)不鮮，前有BAT支撐，后有渠道下沉，回歸理智后也走向了“互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”的路。攜程、途牛、同程等在線(xiàn)旅游企業(yè)積極布局線(xiàn)下門(mén)店。今年7月中旅總社與芒果網(wǎng)合并，6月凱撒旅游與京東拍拍合作，4月眾信旅游和悠哉網(wǎng)整合，去年9月中青旅3億投資遨游網(wǎng)。與此同時(shí)傳統旅行社，尤其是體系龐大的中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、中國青年旅行社總社等大型規模的傳統也不再墨守成規，積極布局線(xiàn)上管理系統，但因為線(xiàn)下上千家門(mén)店管理還未統一體系，很多依然保持著(zhù)以省市為單位的分社。相對而言凱撒旅游自建平臺，入駐天貓旗艦店又聯(lián)手京東，順應市場(chǎng)把產(chǎn)品定位于高端出境游，品質(zhì)贏(yíng)得客戶(hù)，所以位于行業(yè)的領(lǐng)先地位。同類(lèi)型發(fā)力境外游的供應商眾信旅游將微信、微博、APP、官網(wǎng)布局線(xiàn)上，同樣贏(yíng)得口碑和贊譽(yù)。春秋國旅去年引入同程旅游市場(chǎng)總監負責電子商務(wù)部，其官網(wǎng)春秋旅游網(wǎng)也接入民航機票等服務(wù)，不僅完善傳統線(xiàn)上模式，更是向平臺化轉型，與純互聯(lián)網(wǎng)出身的OTA一戰高下，是行業(yè)轉型的標桿級旅行社。作為廣東大的傳統旅行社，廣之旅在去年年底宣布了將會(huì )啟動(dòng)并購重組計劃，提升信息化建設。攜程一邊自營(yíng)組團，一邊積極與傳統旅行社合作，透明、開(kāi)放的態(tài)度擁護者品牌也擁有了客戶(hù)。攜程今年上半年收購藝龍，同時(shí)與騰訊也產(chǎn)生了微妙的關(guān)系，OTA大佬們和傳統旅行社的線(xiàn)下之戰早已拉開(kāi)了帷幕，旅行社洗牌的機會(huì )到來(lái)。旅行社冬夜漸暖OTA搶占旅游市場(chǎng)已成不爭事實(shí)，尤其是順應年輕一代“說(shuō)走就走”的特性，跟團游、周邊游、出境游甚至自由行在線(xiàn)旅游網(wǎng)站都給出詳盡的方案，但實(shí)際上OTA的現狀是在用“生命”打價(jià)格戰。一個(gè)完整的旅游體系十分穩固，是是門(mén)市，也就是收納游客；第二是旅行社，通過(guò)渠道組團；第三是地接社，把旅行團分發(fā)給當地地接負責具體項目安排。OTA跳過(guò)組團環(huán)節還是要歸屬到旅游鏈條上，終還是要把游客分發(fā)給旅行社，所以旅行社依然被資本市場(chǎng)看好。也正如同很多OTA收購傳統旅行社，因為旅行社的地位和作用還是無(wú)可取代，在線(xiàn)旅游to B的投資也越來(lái)越多。這是其中一個(gè)原因。另一個(gè)就是OTA放大了游客的需求，更多的全家旅行或中老年團還是不會(huì )選擇線(xiàn)上支付簽合約等方式。趨勢歸趨勢，實(shí)體店還是會(huì )在旅游市場(chǎng)中占有一席之地，未來(lái)旅行社的線(xiàn)上轉型比旅游網(wǎng)站轉實(shí)體店更加有必要。旅行社地接社崛起全線(xiàn)翻新需要變革的機會(huì )更多的是在產(chǎn)業(yè)鏈末端的地接社，更多的是地方旅行社，改變服務(wù)方式，將操作模式從人工變成系統化，缺乏資金或品牌度不高的小旅行社需要在競合中找到適合市場(chǎng)的渠道商積極轉型。通過(guò)本次互聯(lián)網(wǎng)+旅行社Top100的排名，從關(guān)鍵詞搜索量、網(wǎng)站收錄量、旅游行業(yè)評級（即iBrand，iSite，iPower）三方面進(jìn)行考量，一方面看傳統旅行社接軌互聯(lián)網(wǎng)的現狀，另一方面看消費者對旅行社服務(wù)的認可程度。提升產(chǎn)品質(zhì)量消除同質(zhì)化才能增加用戶(hù)體驗，畢竟，作為消費者開(kāi)始選擇旅行社時(shí)，不希望看到千篇一律的行程和摻水分的報價(jià)，這是旅行社源頭應該為消費者做到的。但不得不說(shuō)，真正提供旅行產(chǎn)品的地接社才是迫切翻新的，目前全國各地中小旅行社無(wú)數，與攜程戰略合作的就高達2000多家，拭目以待中小企業(yè)市場(chǎng)自身信息化提升擁抱互聯(lián)網(wǎng)填補空白。在線(xiàn)旅游喚醒行業(yè)轉型的決心，在BAT和OTA夾擊下亂中求穩，旅行社依然是保守也是必須存在的選擇。